Chính Sách Bảo Mật ALO689 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do alo689 cung cấp, bao gồm trang web tại alo689.casino, ứng dụng di động Android và iOS, cũng như bất kỳ kênh tương tác nào khác giữa người dùng và alo689 (chat hỗ trợ, email, thông báo đẩy).

Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng chủ yếu cho người dùng là công dân hoặc cư trú tại Việt Nam. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo689, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận chính sách này. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình.

alo689 thu thập dữ liệu ở ba nhóm chính tương ứng với ba giai đoạn tương tác khác nhau:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi:

• Thông tin đăng ký: Số điện thoại (bắt buộc), địa chỉ email (tùy chọn), mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính: Họ tên, số CCCD/CMND, ảnh chứng minh danh tính (chỉ yêu cầu khi cần thiết theo quy định hoặc khi rút tiền giá trị lớn).
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), số tài khoản ngân hàng được đăng ký rút tiền. alo689 không lưu trữ mật khẩu ví điện tử hay mã PIN ngân hàng của bạn.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn hỗ trợ, nội dung khiếu nại bạn gửi qua chat hoặc email.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi lại:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc app, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP tại thời điểm đăng nhập và giao dịch (phục vụ bảo mật và phát hiện gian lận).
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch nạp rút, thời gian hoạt động, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên đăng nhập, cookie phân tích hành vi người dùng nội bộ.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba đáng tin cậy

Trong một số trường hợp, alo689 có thể nhận thông tin xác minh từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xác nhận giao dịch. Thông tin này chỉ được dùng để đối chiếu giao dịch và không được lưu trữ dài hạn ngoài mục đích kế toán bắt buộc.

alo689 chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, không sử dụng vào bất kỳ mục đích nào khác khi chưa có sự đồng ý của bạn:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính khi đăng nhập, duy trì phiên hoạt động, quản lý số dư và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền, rút tiền, ghi nhận thưởng và hoàn tiền một cách chính xác và an toàn.
• Đảm bảo công bằng và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tạo tài khoản trùng lặp, bot, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem xét lịch sử tài khoản để giải quyết tranh chấp, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm chung.
• Thông tin dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, kết quả cược, thay đổi điều khoản quan trọng qua SMS, email hoặc thông báo đẩy trong app.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ dữ liệu giao dịch theo yêu cầu kế toán và pháp lý bắt buộc.

alo689 không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ nhắm mục tiêu quảng cáo cho bên thứ ba, không phân tích xu hướng cá nhân để bán insight cho đối tác marketing.

alo689 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

4.1 Thực hiện hợp đồng

Phần lớn việc xử lý dữ liệu (quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng) là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản. Không có cơ sở này, chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ cho bạn.

4.2 Lợi ích hợp pháp

Một số hoạt động xử lý dữ liệu (phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm) dựa trên lợi ích hợp pháp của alo689 trong việc vận hành nền tảng an toàn, không gây hại cho quyền lợi cơ bản của người dùng.

4.3 Nghĩa vụ pháp lý

Lưu trữ dữ liệu giao dịch tài chính phục vụ mục đích kế toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý là nghĩa vụ bắt buộc theo quy định hiện hành, không phụ thuộc vào sự đồng ý của người dùng.

4.4 Sự đồng ý

Với một số hoạt động tùy chọn như gửi thông báo marketing về ưu đãi mới, alo689 sẽ xin sự đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

alo689 không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau được quy định rõ ràng:

5.1 Đối tác thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp rút, alo689 cần chuyển một số thông tin giao dịch tối thiểu đến các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác). Thông tin này được giới hạn ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch và chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật riêng của từng đối tác thanh toán.

5.2 Yêu cầu pháp lý bắt buộc

Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản hợp pháp (lệnh tòa, yêu cầu điều tra chính thức), alo689 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu, không cung cấp thêm.

5.3 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số đơn vị kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng (nhà cung cấp server, dịch vụ gửi SMS/email xác thực) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật ở mức tối thiểu cần thiết. Các đối tác này ký thỏa thuận bảo mật ràng buộc và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài mục đích cung cấp dịch vụ cho alo689.

alo689 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và 2 năm sau khi tài khoản bị xóa (phục vụ yêu cầu kế toán và pháp lý bắt buộc).
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm theo yêu cầu lưu trữ chứng từ kế toán bắt buộc theo pháp luật hiện hành.
• Video ghi hình ván đấu live: 90 ngày kể từ ngày diễn ra ván đấu, sau đó xóa tự động trừ khi đang liên quan đến tranh chấp chưa giải quyết.
• Nhật ký đăng nhập và địa chỉ IP: 12 tháng phục vụ bảo mật và điều tra sự cố, sau đó xóa tự động.
• Cookie phiên: Hết hạn khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày không hoạt động.
• Hội thoại hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu tuân thủ AML.

alo689 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

Mặc dù alo689 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tốt nhất hiện có, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, alo689 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và cung cấp hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản.

alo689 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và duy trì hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

8.1 Cookie bắt buộc (Luôn hoạt động)

Những cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo vệ chống tấn công CSRF. Bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

8.2 Cookie phân tích nội bộ

Giúp alo689 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, tính năng nào ít được dùng, luồng điều hướng phổ biến). Dữ liệu này được xử lý nội bộ ở dạng tổng hợp ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt trình duyệt.

8.3 Cookie bảo mật

Ghi lại thông tin thiết bị và hành vi đăng nhập để phát hiện truy cập từ thiết bị lạ, tài khoản bị tấn công hoặc hoạt động gian lận. Những cookie này bảo vệ trực tiếp cho tài khoản của bạn.

8.4 Điều bạn cần biết về app di động

App di động alo689 sử dụng bộ nhớ cục bộ (local storage) thay vì cookie trình duyệt để lưu trữ token đăng nhập và cài đặt giao diện. Dữ liệu này được lưu trên thiết bị của bạn và được mã hóa bằng khóa thiết bị. Xóa app sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cục bộ này.

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà alo689 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy gửi yêu cầu qua email support@alo689.casino với tiêu đề "YÊU CẦU DỮ LIỆU – [Số điện thoại đăng ký]".

alo689 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Trong trường hợp phức tạp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do chậm trễ.

Dịch vụ của alo689 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của alo689.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong vòng 48 giờ, và số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy định về hoàn trả. Nếu bạn tin rằng có người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

alo689 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi phân biệt rõ hai loại thay đổi:

11.1 Thay đổi nhỏ

Điều chỉnh ngôn ngữ, bổ sung ví dụ minh họa, cập nhật thông tin liên hệ hoặc các thay đổi không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng. Những thay đổi này được áp dụng ngay sau khi cập nhật trang này, không cần thông báo trước.

11.2 Thay đổi quan trọng

Bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến cách thức thu thập dữ liệu mới, mục đích xử lý mới, đối tác chia sẻ dữ liệu mới, hoặc quyền của người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời gian thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lịch sử phiên bản của chính sách bảo mật được lưu trữ nội bộ. Nếu bạn muốn xem nội dung phiên bản trước, hãy liên hệ hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách alo689 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@alo689.casino – ghi rõ tiêu đề "BẢO MẬT DỮ LIỆU" để được định tuyến đúng đội ngũ.
• Chat hỗ trợ trực tiếp: Truy cập alo689.casino và sử dụng chat hỗ trợ 24/7 – nêu rõ bạn cần hỗ trợ về vấn đề bảo mật dữ liệu.

Mọi yêu cầu về dữ liệu và khiếu nại bảo mật được xử lý bởi đội ngũ chuyên trách, không phải nhân viên hỗ trợ thông thường. Thời gian phản hồi cam kết: trong vòng 24 giờ làm việc cho xác nhận nhận yêu cầu, và 7 ngày làm việc cho phản hồi đầy đủ.